360儿童手表错误回答毁三观！周鸿祎公开致歉，惩罚产品经理

发布日期：2024-09-19 17:21

来源类型：海外网 | 作者：吴激

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2024年8月22日，一位来自河南商丘的家长在网上发布了一段视频，让人大跌眼镜。

她的女儿使用360儿童手表问了一个问题：

"中国人是世界上最聪明的人吗？"

没想到，手表给出的答案十分毁三观！

本文信源来自官方媒体【九派新闻】【新浪财经】。为提升文章可读性，细节可能存在润色，请理智阅读，仅供参考！

儿童手表风波

这番充满偏见和错误的言论，让这位妈妈感到十分震惊，也引发了网友们的热烈讨论。

而消息一出，360公司也立即行动起来。

当天中午，360儿童手表客服和360智慧生活客服都表示，他们已经收到反馈，正在紧急处理，后续还会加强审核。

360集团董事长周鸿祎解释：出问题的是一款2022年的旧手表，没有使用公司的人工智能大模型。目前公司已经完成整改，删除了有害信息，并升级了软件。

而这件事，对360公司的股价也产生了一定影响。8月22日，360股票收盘下跌3.69%，总市值缩水到484.5亿元。

可是，到底为什么会出现这种问题呢？

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周鸿祎坦言，当初在产品设计上有两种思路。一种是提供标准化的答案，另一种是利用网络公开信息动态生成回复。

前者虽然简单也不出错，但不想让儿童死记答案，会限制他们的想法。

产品团队基于这样的考虑，选择了后一种方案。

因为国内网站一直都在清理不好的内容，本来以为不会出错，没想到还是让一些价值观不正确的答案混了进去。

其实手表的错误回答，反映出的是传统搜索引擎的局限性。它是根据关键词搜索网上现有信息，而不是真正理解问题。

相比之下，人工智能大模型反而能够优化答案，提供更加准确、合理的回复。

8月24日，周鸿祎为了让产品经理吸取教训，公司已经安排他们去接听一个月的客服电话。

还说欢迎大家继续刁钻的去提问，发现有不合适的问题，可以去他的道歉视频下面留言。

周鸿祎对产品经理的处罚，有他自己的看法。

这看似是惩罚，实际上却是一种"奖励"，让他们有机会倾听用户的声音，了解用户的需求。

儿童手表风波目前看算是平息了，但在互联网时代，任何一款产品都可能面临着各种各样的挑战和质疑。

而周鸿祎之所以能及时挽回，或者说是及时止损，也是因为他自己本身对互联网行业足够了解。

天才的起点

周鸿祎的互联网之路，可以追溯到他的中学时代。

在同学们还在为考试成绩焦头烂额时，周鸿祎已经开始自学编程，尝试编写自己的小程序。他在各类计算机竞赛中崭露头角，斩获奖项。

而这种对计算机的痴迷，在周鸿祎步入西安交通大学校园后有增无减。

大学期间，周鸿祎和几位志同道合的同学组建了一个创新团队，开发了一款校园信息管理系统。

这个系统为学校的教务管理提供了很大的帮助，不仅让周鸿祎的团队在学校里小有名气，也让他第一次尝到了创业的滋味。

在项目的推进过程中，周鸿祎不仅是团队的技术骨干，也是精神领袖。

大学四年，周鸿祎醉心于计算机领域的探索，成绩不错，但真正的挑战还在后面。

毕业之际，周鸿祎谢绝了众多大企业的橄榄枝，选择了加入一家初创公司。在他看来，与其在大公司里做一颗螺丝钉，不如做小公司的顶梁柱。

大学毕业后，周鸿祎进入北大方正集团工作，先后担任技术员、项目经理等职务。

然而，在方正工作的几年里，周鸿祎渐渐感到了一种局限感。

1998年，周鸿祎毅然辞去了方正的工作，与几位志同道合的伙伴一起创立了3721公司。

在当时，很多中国用户面临着上网难、找信息难的问题，周鸿祎决定开发一款帮助用户轻松访问中文网站的软件。

从3721到奇虎360

他带领团队日以继夜地工作，终于推出了3721网址导航软件。

使用这款软件时，用户只需要输入网站的中文名称，就可以轻松访问目标网站，再也不用记冗长的网址了。

用户量迅速增长，3721公司也因此获得了巨大的成功。仅仅三年时间，3721就引起了国际巨头雅虎的关注。

2003年，互联网巨头雅虎以高达1.2亿美元的价格，收购了3721公司。而周鸿祎，也因此在中国互联网界出了名。

收购完成后，周鸿祎出任雅虎中国区总裁，负责公司在中国市场的业务拓展。

然而，周鸿在2005年选择了离开，再次开始筹划自己的新事业。

2006年，他创立了奇虎公司，开始了在互联网安全领域的发展。当时，随着互联网的快速普及，网络安全问题日益突出。

病毒、木马、钓鱼网站等层出不穷，给广大网民的上网体验和财产安全带来了严重的威胁。基于这一点，奇虎公司推出了360安全卫士等一系列安全软件产品。

这些产品界面简洁、操作简单，且完全免费，很快受到了广大网民的欢迎。

360安全卫士更是凭借其强大的查杀能力和实时防护功能，成为了用户电脑中的必备软件。

而360也在不断拓展产品线，推出了360杀毒、360浏览器等新产品。

2011年，奇虎公司更名为360公司，并在美国纽交所成功上市，成为中国第一家在美上市的互联网安全公司。

不满足于软件领域的成就，周鸿祎还带领360进军硬件领域，开辟了新的战场。

360相继推出了360行车记录仪、360儿童手表等一系列智能硬件产品。

通过软硬件的双轮驱动，360的市值一度突破百亿美元，多次入选"全球互联网企业100强"。

在周鸿祎看来，创业从来都不是一件容易的事情，需要付出常人难以想象的努力和汗水。

谈到自己的成功秘诀时，周鸿祎强调了两点：

第一是要有清晰的目标和方向，知道自己要做什么，为什么而做；

第二是要有坚定的意志和毅力，不为困难所惧，不为挫折所折。

前段时间的巴黎奥运会，中国跳水运动员全红婵，夺得金牌。

周鸿祎就用自己的成功论，对她做了评价。

全红婵奥运夺冠背后的哲学

在周鸿祎看来，全红婵的夺冠并非偶然，而是天时、地利、人和等多种因素共同作用的结果。

他特别提到了"一万小时理论"：成为一个领域的佼佼者，需要至少一万小时的刻苦训练。

全红婵之所以能在奥运赛场上脱颖而出，正是得益于她多年来的努力和坚持。天才的成功往往需要两个关键因素：一是恰逢其时，二是刻苦训练。

而在周鸿祎自己的创业历程中，也证明了他的心得体会并非嘴上说说。

2023年，周鸿祎被清华大学计算机科学与技术系电子信息专业，录取为博士研究生。

对于这位互联网大佬来说，重返校园深造，可以说是为自己的知识体系"充电"，也为公司的长远发展积蓄力量。

在周鸿祎的规划中，360一定要成为一家全球领先的网络安全公司，为全世界的用户提供最安全、最智能的产品和服务。

他曾说，360的使命是"让世界更安全"。

如今，周鸿祎的身份除了企业家，还有一个——中国网络社会组织联合会副会长。

他在采访中所说，"创新和责任是互联网企业永恒的主题"，这也将是周鸿祎不变的追求和坚持。

屏幕前的你有什么看法呢？欢迎在评论区留言……

参考资料

[1] 【平安江苏】——《家长反映儿童手表问答诋毁中国人，360独家回应！》

[2] 【九派新闻】——《周鸿祎谈全红婵夺冠：不要觉得优秀的人都是天才，找准方向努力一万个小时你也能成为天才》

[3] 【商业人物】——《周鸿祎，突然辞职！》

[4] 【全国党媒信息公共平台】——《周鸿祎再就360儿童手表问题道歉 “用户一发现问题我们立即就把该停止的服务停掉了”》

[5] 【周鸿祎】——《周鸿祎：产品经理要学会做“头脑体操”》

[6] 【北京青年周刊】——《周鸿祎写了一套“产品经理进阶指南”，需求者自取！》

[7] 【和讯网】——《周鸿祎谈自我定位：我首先是个产品经理，希望成为一个成功的企业家，而不是生意人》

[8] 【新浪财经】——《周鸿祎再回应儿童手表事件》