直播国足比赛崩了”，爱奇艺体育公布补偿方案：一张观赛券

发布日期：2024-10-04 22:22

来源类型：美丽浙江 | 作者：Barbara

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直播国足比赛崩了”，爱奇艺体育公布补偿方案：一张观赛券

当“国足流量”遭遇“爱奇艺崩盘”：一场关于情怀、商业与用户体验的博弈

“9元看国足，值吗？” 这个问题，在9月5日晚，成为了无数中国球迷心中挥之不去的疑问。一边是承载着国人期盼的国足比赛，一边是卡顿、闪退、重复扣费的爱奇艺平台，这场“流量盛宴”最终演变成了一场令用户、平台乃至整个行业都陷入深思的“崩盘事件”。

近年来，随着体育赛事版权意识的觉醒，越来越多的比赛被纳入了付费观看的范畴。对于平台而言，高价购买赛事版权，通过用户付费来实现盈利无可厚非。当商业利益与用户体验发生冲突时，平台该如何抉择？爱奇艺“国足崩盘”事件，无疑为我们敲响了警钟。

情怀能当饭吃吗？当用户为爱付费遭遇“卡顿”

这场国足对阵日本的比赛，牵动着无数国人的心。爱奇艺体育作为国内唯一的转播平台，自然也预估到了这场比赛将会带来的巨大流量。令人大跌眼镜的是，比赛开始后不久，平台便出现了大面积的卡顿、闪退，甚至有用户反映遭遇了重复扣费却无法观看比赛的情况。

试想一下，一位球迷满怀期待地支付了9元钱，却只能眼睁睁地看着屏幕上的画面卡成PPT，心中的愤怒和失望可想而知。对于球迷而言，他们购买的不仅仅是一场比赛的观看权，更是一种情感的寄托，一种对中国足球的支持。爱奇艺平台糟糕的用户体验，无疑是对这种情感的亵渎。

“9元陷阱”：是用户粗心，还是平台套路？

除了糟糕的观看体验外，爱奇艺体育的“9元连续包月”模式也引发了广泛争议。很多用户反映，他们在支付时并未注意到这一条款，只是想单纯地观看这场比赛，结果却在不知不觉中被扣除了下个月的费用。

对此，爱奇艺体育客服回应称，扣费前会发送短信通知，用户也可以在购买后立即取消连续包月。这种解释显然难以服众。在信息爆炸的时代，又有多少人会逐条查看短信通知？更何况，对于很多只想观看单场比赛的用户而言，这种“连续包月”模式本身就存在着诱导消费的嫌疑。

“国足流量”的警示：当平台只顾“吃相”，谁来守护用户体验？

爱奇艺“国足崩盘”事件并非个例。近年来，随着视频网站付费模式的普及，越来越多的平台开始追求短期利益，忽视了用户体验。从超前点播到会员广告，从“套娃式”收费到“自动续费”陷阱，用户一次又一次地被“割韭菜”。

数据显示，2024年第二季度，爱奇艺总营收同比下滑5%，净利润更是大幅下滑。面对业绩压力，平台急于寻找新的盈利点无可厚非，但如果只顾着“吃相”，最终伤害的只会是用户的信任和平台自身的未来。

爱奇艺的“崩盘”，敲响了整个行业的警钟。

这场风波，也引发了我们更深层次的思考：

在追求商业利益的平台该如何平衡用户体验？

如何才能建立起更加健康、可持续的付费观看模式？

当“流量”遭遇“口碑”，平台又该如何抉择？

这些问题，值得每一个内容平台深思。毕竟，只有真正将用户放在首位，才能赢得市场的认可，才能走得更远。

你认为，爱奇艺的“9元看国足”值吗？欢迎在评论区留下你的看法。

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