网传视频称“杭州一政务大厅4个窗口3人不在岗”,引发关注。9月12日晚,杭州余杭区审管办就此进行通报。通报称,针对“服务大厅窗口4个人在上班3个人不在岗”网传视频,经初步核实,发生地为余杭区政务服务中心瓶窑分中心。经调取现场监控视频核查和对相关工作人员问询,9月11日上午10:26,市民王先生前来办理业务。期间,16号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料;17号窗口工作人员正在办理业务;18号窗口因工作人员休育儿假而未开放;19号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示,10:37返回工位恢复叫号受理。王先生办理业务等候时间约11分钟。通报表示,感谢市民朋友们对我们工作的监督和支持,我们将虚心听取各方意见建议,提升服务效率,打造优质便捷、市民满意的服务平台。9月11日,浙江杭州一网友发视频称,他在余杭区瓶窑镇瓶窑行政服务中心办理业务时,只有一个窗口有人,没几个人还要排队等候。
视频发布者王先生告诉记者,9月11日上午10点多,他前往瓶窑行政服务中心办理营业执照。在上班时间,四个业务办理窗口有三个无人在岗,而且叫号时也没有声音。王先生说,因中午12时服务中心就下班了,他因此有点着急,当场质问上班时间为何多人不在岗,不一会就来了一名工作人员帮他办理业务。12日下午,瓶窑行政服务中心工作人员向记者介绍,对于王先生反映的情况,他看了监控核实。11日上午10时26分,王先生取号成功;10时37分,工作人员呼号为其办理业务;10时46分,工作人员为其办理完营业执照,用时9分钟。上述工作人员解释,行政服务中心可为王先生办理业务的窗口是17、18、19号共三个,并不是王先生所说的四个,16号窗口只负责咨询,不办理相关业务。当天王先生去时,17号窗口有人正在办理业务,18号窗口工作人员因事请假暂停服务,而19号窗口工作人员临时上了厕所,11分钟后返回岗位,为王先生办理了业务。对于王先生提出的呼号没有声音一事,该工作人员称,他们跟余杭区行政服务中心都是无声呼号,但会发送短信通知市民。你怎么看?
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吴婵:
1秒前:上述工作人员解释,行政服务中心可为王先生办理业务的窗口是17、18、19号共三个,并不是王先生所说的四个,16号窗口只负责咨询,不办理相关业务。
Beltran:
8秒前:期间,16号网办窗口工作人员正在后台审核网办资料;17号窗口工作人员正在办理业务;18号窗口因工作人员休育儿假而未开放;19号窗口工作人员因上洗手间暂停受理并设置提示,10:37返回工位恢复叫号受理。
伊灿灿:
1秒前:经调取现场监控视频核查和对相关工作人员问询,9月11日上午10:26,市民王先生前来办理业务。
孙苍:
6秒前:此前报道>>9月11日,浙江杭州一网友发视频称,他在余杭区瓶窑镇瓶窑行政服务中心办理业务时,只有一个窗口有人,没几个人还要排队等候。